轻量级、易用性强、实施快、成本低的工单产品
ESLink易联云-云工单产品可以快速解决公用事业企业移动化工单需要，降低企业管 理成本，提升工单质量和效率。云工单产品不依赖与任何硬件，外勤人员只需关注企 业微信公众账户即可在线完成工单任务。维修过程可实时记录现场情况，支持拍照、 现场签章，既保证了工单的质量，又完成了安全用气的信息收集。
无需开发移动app程序，只需通过微信企业号、钉钉即可
外勤人员手持终端，按照操作要求完成信息采集、拍照、耗材登记、费用收取、签字等作业并记录整个作业情况。
通过手机完成任务接受与查看，解决纸质单据流转慢的问题，提升外勤作业效率；无纸化作业，节省运营成本。
外勤人员现场作业完毕，作业信息实时传输到后台系统， 无需人工录入，节省人力成本。
从任务生成、派工、现场处理、后续处理，实现外勤全流程跟踪， 提高外勤效率与质量。
可帮助企业迅速实现线上下单，线下服务快速交付， 盘活企业内部资源。
1．多途径创建工单：工单创建目前主要有三个途径：微坐席、工单管理、服务申报（用户）。坐席客服据用户需求反馈创建工单；管理员按工单计划创建工单；用户通过移动端“服务申报”创建工单。
2.派工方式灵活：生成工单后，坐席员对工单进行处理，分为直接派工与优化派工。直接派工为系统自动选择处理人员及信息；优化派工中可以根据工单类别及不同外勤人员所处的地理位置进行合理优化地派工。
3.外勤自由抢单：外勤人员通过手机端抢单界面，新的工单任务进行抢单，可根据工单位置、工单类型、时间等情况，自由抢单。
4.工单规范化处理：基于手机移动端的工单处理，包含签到、现场拍照、耗材登记、费用收取、用户签字等，便于外勤人员规范操作以及工单跟踪。
5.工单与外勤管理：包含对工单材料、工单类型、服务工单、外勤、工单派工的信息统计及管理，可结合CIS系统，实时查看外勤人员轨迹查看。
2017年04月
ESLink易联云落户合肥燃气，助力“互联网+”的服务能力全面提升
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