更多客户服务渠道，而您只需一个运维管理终端！
随着移动互联网的高速发展使客服沟通的方式多元化，易联云计算全新打造一款即时、高效、前沿的智能客服产品“ESLink易联云-云呼叫产品（ESLink-Cloud based call center）”，连接包括电话、微信、支付宝、掌厅、网厅、短信、微博、邮箱在内的所有渠道，让客户享受到随时随地的贴身服务；让用户享受极致便捷的服务体验。提供全面的渠道覆盖、多样化的沟通方式，解决用户以往服务获取方式单一，获取渠道分散，沟通媒体单一等诸多问题，提升客户服务满意度。同样的客服人员，服务更多客户；灵活的云端服务，无成本实施和扩展；更好的服务并不意味着更高的成本，利用合理的技术架构和先进客服理念，从根本上助力企业降本增效。
可扩展性强，可直接扩展客服终端数。
人工坐席、智能机器人（AI），从懂你到更聪明地懂你，及时解决客户问题，提高客户满意度。智能来电弹屏，多维度展示用户信息
多媒体、多渠道呼叫统一排队，一个平台统一受理多渠道呼叫，有效提高工作效率与服务质量，为用户带来更好的服务体验。
呼叫中心一体机，集成呼叫中心，本地化部署，安全稳定高可用，保证7*24小时服务不间断。
1．全渠道多媒体融合呼叫中心：全渠道一键集成，提供电话、微信、支付宝、短信等接入方式，多媒体化的沟通方式，实现了文字、语音、图片等的有机结合。
2.丰富的呼叫中心功能：呼叫中心功能包括来电弹屏、录音调听、坐席监控、电话质检、回访任务、多维度统计分析、电话转接、自由的IVR定制、智能呼叫分配(ACD)策略、队列管理，多样化功能操作，智能管理。
3.知识库：企业知识海量存储，针对用户问题坐席可快速检索答案并直接发送，提高坐席服务效率及专业度
4.服务历史：历史会话、当前会话、排队队列、满意度评价、录音调听、留言列表、漏话列表等多维度服务历史信息查看
5.服务小结：针对每次服务，记录服务的需求和解决结果
6.满意度评价：客服评价，用户可对当前接待客服打分，根据评价综合指数，提高坐席服务水平
7.快捷回复：客服可以在快捷回复里添加常用话术，并在输入消息时可模糊匹配并发送
2017年04月
ESLink易联云落户合肥燃气，助力“互联网+”的服务能力全面提升
2017年04月
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